La gestion
des retours
appréciée par
vos clients

Créez la meilleure expérience client au monde et économisez des centaines d’heures ainsi que des milliers d’euros en numérisant votre gestion des retours avec Returnado.

Contactez Returnado

Pourquoi Returnado ?

Le client final est
au centre de notre attention

Le plus important pour nous, ce sont vos clients. L’expérience de retour d’un produit doit être aussi simple et positive que celle de son achat.

Échanges et
conversion

Plus de 30 % des retours de nos clients sont convertis en échanges et génèrent ainsi de nouveaux revenus.

Returnado grandit
avec vous

Returnado grandit à mesure que vos processus se développent. Nous sommes toujours prêts à faire passer votre processus de retour au niveau supérieur.

+30%

de tous les retours peuvent être convertis en nouveaux revenus

-90%

du temps passé sur chaque retour peut être regagné grâce à l’automatisation

-30%

de tous les problèmes liés au service client peuvent être traités grâce à la numérisation

Le niveau de service de Returnado est le même que celui du produit Returnado : ils sont toujours disponibles, réactifs, flexibles, orientés solution et à jour.

Sofie Franzén

Head of Customer Care, RoyalDesign Group

Returnado, le choix qui s’impose pour Helly Hansen

Helly Hansen avait besoin de simplifier et d’automatiser son processus de retour, et surtout d’améliorer son expérience client.

Nos solutions

Returnado s’adapte à vos clients, à vos objectifs et à vos conditions techniques. Apprenez-en plus sur nos différents modules ci-dessous.

Consumer

Le dialogue consommateur est adapté pour créer un flux de retour simple et personnalisé pour vos clients.

Admin

Admin est l’interface permettant aux commerçants de gérer tout ce qui concerne les retours, les échanges et les réclamations.

Analytics

Nos données vous aident à comprendre et à travailler de manière proactive vers une meilleure expérience client et moins de retours.

Logistics

Notre module logistique est un outil puissant qui aide les entrepôts à gérer les retours.

Status

Grâce à Returnado Status, vos clients (et votre personnel !) peuvent suivre la globalité du processus de retour en temps réel.

Nous sommes là où vous êtes !

Du zloty à la livre, de l’allemand au français ou d’UPS à Bring, nous vous aidons à offrir une expérience de retour numérique et personnalisée tout en bénéficiant d’une administration des retours évolutive, automatisée et fluide.

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